As trocas e devoluções são realizadas por meio da solicitação, onde o cliente solicita a autorização de Postagem.
O processo é o seguinte:
Insira o número do pedido (apenas dígitos) e e-mail de cadastro.
Após acessar o pedido, selecione as peças que deseja trocar ou devolver.
Você precisa nos dizer o motivo da sua troca/devolução e continuar.
Ao finalizar sua solicitação, você receberá um e-mail com o número de postagem e prazo de validade para enviar a troca/devolução junto aos Correios.
Se ao receber o produto, você optar por trocá-lo, observe as seguintes condições:
Prazo: 07 dias corridos após o recebimento do produto.
As trocas são realizadas exclusivamente através da solicitação de autorização de Postagem.
Condição do Produto: O produto devolvido deve estar na embalagem original, em perfeito estado de conservação, incluindo todas as etiquetas, e acompanhado da Nota Fiscal.
Caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados ou houver desconformidade entre os produtos devolvidos e a nota fiscal, o produto será recusado. Neste caso, o frete de retorno será pago pelo consumidor.
Não realizamos a troca direta de um produto por outro. Em vez disso, efetuamos a troca por meio de um vale-troca, que poderá ser utilizado em sua próxima compra no site.
Não podemos garantir a disponibilidade do mesmo produto adquirido.
Somente realizamos a troca de produtos adquiridos através do site oficial. Não realizamos trocas ou cancelamentos de produtos adquiridos em outras lojas e demais canais.
Para troca de produtos com defeito, entre em contato com o atendimento:
Prazo: Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Canais: Whatsapp (11) 942470123 ou e-mail [email protected].
Documentação: Não se esqueça de anexar a Nota Fiscal recebida junto ao produto.
O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação:
Será realizado o estorno do pagamento ou concedido um vale-troca.
O produto não poderá ter indícios de mau uso.
O produto deverá estar acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas e com todos os seus acessórios.
Nós nos reservamos ao direito de recusar produtos que não atendam a estas condições.
